【記者蔡靜宜／新竹報導】「我們不會因為顧客的要求和喜好去做改變，例如客人喜歡香，愈香愈好，我就去加香精，打死我也不做。」Dear
Soap手工皂的製作者謝喬智表示，希望買的顧客能真正認同他們的理念，他會把皂的品質做到最好，因為自己和家人可說是Dear Soap最大的客人。
謝喬智認為，手工皂應該先求好用再求好看，「但是我比較貪心，兩個都要。」因為大部分的人多注重手工皂的外表，「但手工皂的好，用過才知道」，爲了以皂的美吸引更多人使用，Dear Soap使用渲染，利用流動線條表現，讓它跳脫超越幾何圖形或具象造形之外的另一境界，使手工皂兼具創意及藝術感。渲染的顏色也是天然原料製造出來的效 果，如辣椒粉、紅麴粉可表現紅色，丁香粉則是咖啡色。
謝喬智笑著說，因為渲染的紋路，依切開面的不同在外觀上也會有差異。因為紋路的不可預期性，他在切皂之前都會很期待，就像是開禮物一樣，如果切開後是喜歡的樣子會很開心。因為漂亮的紋路，有客人買了一年都還捨不得用。他要提醒大家，手工皂不同於一般市售皂，因為沒有加防腐劑、定香劑及抗菌劑等化學的物質，所以保存期限相對較短。
他強調，手工皂絕對不是有療效的東西，不可能因為洗了它就能治療本身疾病；手工皂也不會是保養品，不可能洗了它就可以取代乳液等瓶瓶罐罐；也不會是藝品， 就算外表很可愛，結果不實用也是枉然。謝喬智定義：「手工皂只是一個天然的清潔用品，但先決條件是做皂的人是否真的使用天然的成分。」
身為竹科工程師的謝喬智，開始接觸手工皂是三年前（二○○五年十月）。那時因老婆對手工皂有興趣，他們自學不成功，便向台中的羅吉與馬惠禎學習作皂，兩位老師分別專精於美學及化學，讓謝喬智不僅懂得做漂亮的皂，同時也懂得什麼叫好皂，藉由兩至三個月的學習過程，和之後的步步改進，讓Dear Soap的手工皂兼具「美貌與內涵」。
手工皂的作法有很多，其中最常見的就是CP（冷製法）和MP（融化入模法）。冷製法的製作過程，先從擬配方表開始，接下來將氫氧化鈉（NaOH）分批加入水中溶解，同時利用時間量油備料。都準備好之後就將配方油先混合倒入鍋裡加溫，持續攪拌後再加入溶好的氫氧化鈉，接著加入有香氣的天然材料和做出特殊造型，
就可以入模保溫等待約一天的時間脫模，最後切皂、晾皂，便大功告成。
至於融化入模法，則是省略氫氧化鈉與油的溶解混合過程，直接到化工行買來皂基，加熱融化使用。謝喬智說，其實使用皂基就不能保證是最天然，他不賣也不做以融化入模法製成的手工皂。只要蓋上「Dear Soap」皂章的手工皂，就是天然的保證。
本來做手工皂的初衷是要做好的東西給自己和家人用，但在無意的狀況下將作皂的心得與成品等發表於部落格，因而有了販賣與跑市集的經驗，玩出了心得。現在謝喬智甚至在社區大學敎課製作手工皂，且即將出書，要讓更多的人認識並愛上手工皂的天然世界。
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