溫馨助人協會 與老人做朋友

【記者邱仁孝／台北報導】新莊溫馨助人協會，專門服務低收入戶的獨居老人。目前協會有五十六名志工，成員以家庭主婦及退休的人為主。每週末都會以兩人一組的方式，到自願認養的家庭訪視，因為認養的獨居老人，多在自家附近，所以也會不定時的訪視，成員廖秋香說：「因為都住在附近，路過的時候都會去看看」，協會也有提供電話諮詢的服務，只要有任何問題，都能夠即時解決。

在加入協會前，許多志工都於老人服務都有很深的感觸。成員蘇玲蘭感於社會上許多人，對於老人的忽視所以加入協會。他表示，因為電視上常常報導，老人死在家裡好幾天都沒有人發現，所以老人服務是他第一志願。他說：「有些人有很多子女，但沒什麼人擔當，老人就被遺棄了。」

有些老人的兒子、女兒在國外定居，生活都過的不錯，為什麼會變成低收入戶獨居老人。理事長蔡勝雄表示，在服務的過程中，也會自我反省。他說：「雖然是付出，但是從這裡可以學到一些事情。如果沒有好好的教育孩子，以後可能也會變這樣。」

進行訪視的過程中，許多志工都曾被拒於門外，須要靠里長的幫忙才能進行訪視。蘇玲蘭說：「遇到比較固執的老人，會不理你，還會覺得我們是壞人。」表現自己的誠意，再經過慢慢的相處，老人會放下防禦心，反而當志工是傾訴的對象。廖秋香說：「他們還會找我們談心，過去的生活狀況，都會跟我們分享。」

協會內許多志工都已經服務十幾年了，成員徐美蘭表示，每個月都會固定訪視三次，訪視的對象到最後彷彿是自己的朋友、家人。有老人住進加護病房還會找他們去聊天。許美蘭說：「我還曾經去殯儀館送過最後一面，他們就好像是我的阿公和爸爸一樣。他們也什麼苦也都會跟我們說。」

除了陪伴獨居老人聊天，協會也提供陪伴就醫的服務。志工平時會叮嚀老人要去看醫生、做檢查。有些獨居老人儘管身體不適，因為沒有人陪伴就放棄就醫。協會裡的志工知道情形後，也會熱心的給予幫助。蘇玲蘭表示，他曾帶骨刺痛了好久的老人就醫。雖然叮嚀許多次，還是會遇到身體不舒服，一直不去看醫生的獨居老人。他說：「最後還是會搭計程車陪他們一起去檢查，他們只是需要有人陪伴而已。」

每個人在協會也都覺得獲益良多，觀念上的改變，或是學習到新的技能。廖秋香認為，服務老人要先了解老人的福利才能幫助他們。過去他訪視的老人過世了，但是家人經濟狀況無法負擔喪葬費用。因為熟悉老人福利，他對老人的家屬說，公所有提供低收入戶獨居老人喪葬補助費，還有免費的塔位。他說：「老吾老以及人之老，這是每個人都必經的過程。」這些知識對他的未來也有幫助，讓他如何懂得去規劃以後的生活。他說：「我覺得人生更圓滿、更知足了。」

圖說：理事長蔡勝雄拿著協會的旗子